Politica di Spedizione & Consegna

1. Elaborazione degli Ordini

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Durante periodi di alta richiesta o promozioni, l’elaborazione potrebbe richiedere qualche giorno in più.

• Riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine e successivamente un’e-mail con il numero di tracciamento appena il pacco verrà spedito.

2. Tempi di Consegna Stimati

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

I tempi sono indicativi e possono variare a causa di ritardi doganali o imprevisti logistici non dipendenti da noi.

3. Costi di Spedizione

• Spedizione Standard: Gratuita per ordini superiori a €50

• Spedizione Standard (ordini inferiori a €50): €4,90

• Spedizione Express (dove disponibile): tariffa calcolata al checkout

Tutti i costi di spedizione vengono visualizzati prima della conferma dell’ordine.

4. Spedizione Tracciabile

Tutte le spedizioni sono completamente tracciabili.
Dopo la spedizione, riceverai un link per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.
Ti consigliamo di verificare regolarmente l’avanzamento della spedizione.

5. Dogana e Tasse Internazionali

Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali, tasse o imposte locali sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dell’ordine.
Ti consigliamo di informarti presso le autorità locali per eventuali costi aggiuntivi.

6. Mancata Consegna o Indirizzo Errato

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
In caso di:

• Indirizzo errato o incompleto

• Mancata consegna per destinatario assente

• Rifiuto del pacco

Il costo di una nuova spedizione sarà a carico del cliente.

7. Ritardi nella Consegna

Facciamo sempre il possibile per garantire tempi di consegna rapidi. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da:

• Fattori meteorologici

• Procedure doganali

• Scioperi, festività o eventi imprevisti

• Errori del corriere

Se la consegna supera i 30 giorni lavorativi, contattaci e potrai richiedere un rimborso completo o una nuova spedizione gratuita.

8. Prodotti Danneggiati o Mancanti

Se ricevi un prodotto danneggiato o mancante, ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo:

📧 info@trymedusa.co

Ti chiederemo alcune foto del pacco e del contenuto per verificare il problema e risolverlo rapidamente con un rimborso o una sostituzione.

9. Modifica o Annullamento dell’Ordine

Puoi modificare o annullare un ordine solo prima della spedizione.
Dopo che l’ordine è stato spedito, dovrai attendere la consegna e poi avviare la procedura di reso, come indicato nella nostra [Politica di Rimborso].

10. Spedizioni Smarrite

Nel raro caso in cui un pacco risulti smarrito, ci impegneremo a contattare il corriere per una verifica.
Se il pacco non viene trovato entro 15 giorni, ti verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione gratuita.

11. Contatti per la Spedizione

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tracciamento del tuo ordine, puoi contattarci a:

GDR Ecom Limited
📧 info@trymedusa.co
📍 Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong

12. Aggiornamenti alla Politica di Spedizione

GDR Ecom Limited si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione & Consegna in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.